POLÍTICA DE PRIVACIDAD
PIZZA COMPANY / ALTO CATER CO SL
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), PIZZA COMPANY / ALTO CATER CO SL informa a los usuarios de su sitio web, aplicaciones y servicios sobre su política de protección de datos de carácter personal.
Los datos de carácter personal que se pudieran recabar directamente del interesado serán tratados de forma confidencial y quedarán incorporados a la correspondiente actividad de tratamiento titularidad de:
• Identidad: ALTO CATER CO SL
• CIF: B24952129
• Dirección: C/ Alfatares 2, B2, P0, Ondara, 03760, Alicante
• Teléfono: 677 736 022
• Email de contacto: info@pizzacompany.es
• Sitio web: www.pizzacompany.es
Dadas las características de nuestra actividad y el volumen de tratamientos de datos personales, no estamos obligados a designar un Delegado de Protección de Datos.
Los datos personales proporcionados por el cliente serán tratados por ALTO CATER CO SL con las siguientes finalidades:
• Finalidad: Gestionar, procesar y entregar los pedidos de comida realizados por los clientes.
• Legitimación: Ejecución del contrato de compraventa (Art. 6.1.b RGPD).
• Datos tratados: Nombre, apellidos, dirección de entrega, teléfono de contacto, email (opcional), información del pedido.
• Plazo de conservación: Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la gestión del pedido y posteriormente durante los plazos legales de prescripción (5 años para reclamaciones contractuales).
• Finalidad: Procesar los pagos de los pedidos realizados.
• Legitimación: Ejecución del contrato de compraventa (Art. 6.1.b RGPD).
• Datos tratados: Datos de facturación y, cuando sea necesario, datos de pago (a través de pasarelas de pago seguras de terceros que actúan como encargados del tratamiento).
• Plazo de conservación: Los datos se conservarán durante 6 años en cumplimiento de las obligaciones fiscales y contables.
• Finalidad: Envío de comunicaciones comerciales, promociones, ofertas especiales y novedades.
• Legitimación: Consentimiento expreso del interesado (Art. 6.1.a RGPD). El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento.
• Datos tratados: Nombre, email, teléfono (si se ha proporcionado para este fin).
• Plazo de conservación: Los datos se conservarán mientras el usuario no revoque su consentimiento.
• Finalidad: Atender y gestionar las consultas, sugerencias, reclamaciones y solicitudes de información realizadas por los usuarios.
• Legitimación: Interés legítimo del responsable en atender las solicitudes de los usuarios (Art. 6.1.f RGPD).
• Datos tratados: Nombre, email, teléfono y contenido de la consulta o reclamación.
• Plazo de conservación: Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para dar respuesta a la consulta y, en su caso, durante los plazos de prescripción legal.
• Finalidad: Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y legales.
• Legitimación: Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD).
• Plazo de conservación: Los datos se conservarán durante los plazos establecidos por la legislación vigente aplicable.
Los datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios cuando sea necesario para la prestación del servicio o por obligación legal:
1. Plataformas de delivery: Si el pedido se realiza a través de aplicaciones de terceros (Glovo, Uber Eats, Just Eat, etc.), los datos necesarios serán compartidos con estas plataformas para la gestión del pedido y entrega. Estas plataformas actúan como encargados del tratamiento o como responsables independientes según su relación contractual.
2. Proveedores de servicios de pago: Pasarelas de pago que procesan las transacciones (actúan como encargados del tratamiento).
3. Proveedores de servicios tecnológicos: Empresas de hosting, almacenamiento en la nube y servicios de comunicación que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato.
4. Administraciones públicas: Cuando exista una obligación legal (Agencia Tributaria, autoridades judiciales, etc.).
5. Servicios de mensajería y reparto: Para la entrega de los pedidos a domicilio.
No se realizarán otras cesiones de datos salvo obligación legal o consentimiento expreso del interesado.
Con carácter general, no se realizan transferencias internacionales de datos personales. En caso de que, para la prestación de algún servicio, fuera necesario realizar transferencias internacionales, se informará al usuario de manera específica y se adoptarán las medidas necesarias para garantizar un nivel de protección adecuado mediante:
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Normas corporativas vinculantes.
• Consentimiento explícito del usuario cuando proceda.
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en ALTO CATER CO SL estamos tratando datos personales que les conciernan.
Los interesados pueden ejercer los siguientes derechos:
6. Derecho de acceso: Conocer qué datos personales estamos tratando.
7. Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
8. Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios o el tratamiento no sea legítimo.
9. Derecho de limitación del tratamiento: Solicitar la suspensión del tratamiento en determinadas circunstancias.
10. Derecho de portabilidad: Recibir los datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.
11. Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
12. Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente.
13. Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.
Los interesados pueden ejercer sus derechos mediante comunicación escrita dirigida a ALTO CATER CO SL a través de:
• Email: info@pizzacompany.es
• Dirección postal: C/Alfatares 2, B2, P0, Ondara, 03760, Alicante.
La solicitud debe incluir:
• Nombre y apellidos del interesado.
• Fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente.
• Derecho que se desea ejercer.
• Domicilio a efectos de notificaciones.
El plazo máximo para resolver la solicitud es de un mes desde la recepción, pudiendo prorrogarse dos meses más en caso de solicitudes complejas.
ALTO CATER CO SL ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trata, así como para evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o sustracción.
Entre otras medidas, se han implementado:
• Control de acceso a los datos mediante credenciales individuales.
• Cifrado de comunicaciones mediante protocolos seguros (SSL/TLS).
• Copias de seguridad periódicas.
• Protección frente a malware y software malicioso.
• Formación del personal en materia de protección de datos.
• Procedimientos de gestión de incidencias de seguridad.
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados. En particular:
• Datos de pedidos: 5 años desde la realización del pedido (plazo de prescripción de acciones contractuales).
• Datos fiscales y contables: 6 años desde el último asiento contable (Código de Comercio).
• Datos de marketing: Hasta que el usuario retire su consentimiento.
• Consultas y reclamaciones: El tiempo necesario para su resolución y, en su caso, los plazos de prescripción legal aplicables.
Una vez transcurridos los plazos de conservación, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.
Nuestro sitio web utiliza únicamente cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio.
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:
• Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
• C/ Jorge Juan, 6 - 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099 / 91 266 35 17
• Sitio web: www.aepd.es
El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados. El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de esta obligación.
Es importante que el usuario comunique cualquier modificación de sus datos personales para mantener la información actualizada.
ALTO CATER CO SL se compromete a tratar los datos del usuario con absoluta confidencialidad. Todos los empleados y colaboradores que tengan acceso a datos personales están sujetos a un deber de confidencialidad que persiste incluso después de la finalización de su relación con la empresa.
Los servicios de ALTO CATER CO SL no están dirigidos a menores de 14 años. Si un menor de esta edad desea realizar un pedido, deberá hacerlo a través de sus padres o tutores legales, quienes serán los responsables del tratamiento de los datos facilitados.
Conforme al artículo 8 del RGPD y el artículo 7 de la LOPDGDD, solo los mayores de 14 años pueden prestar su consentimiento de forma autónoma para el tratamiento de sus datos personales. Para menores de 14 años, será necesario el consentimiento de los padres o tutores.
ALTO CATER CO SL puede tener perfiles en redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, etc.). El tratamiento de los datos que se realice a través de estas plataformas se regirá por la presente Política de Privacidad, así como por las políticas de privacidad propias de cada red social.
El usuario debe tener en cuenta que su participación en redes sociales está sometida a las condiciones de uso y políticas de privacidad de las mismas.
ALTO CATER CO SL se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en la actividad empresarial.
Cualquier modificación será publicada con antelación suficiente en [sitio web/establecimiento] para que los usuarios puedan revisarla. En caso de modificaciones sustanciales que requieran un nuevo consentimiento, se solicitará expresamente al usuario.
Para cualquier consulta sobre la presente Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros en:
• Email: info@pizzacompany.es
• Teléfono: 677 736 022
• Dirección: C/ Alfatares 2, B2, P0, Ondara, 03760, Alicante
• Horario de atención: 9:30 a 17:00
Fecha de última actualización: 30 de dic. de 25
Versión: 1.0